Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể và đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành, lĩnh vực khác nhau.
Một trong những ứng dụng tiêu biểu của AI trong lĩnh vực hành chính công là AI – Kiosk. Đây là một giải pháp tiện ích giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch. Mới đây, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của AI – Kiosk.
AI không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống. Công nghệ này đã được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ vận tải, phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng đến quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực vận tải, các ứng dụng tích hợp AI giúp tài xế chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất, như chia sẻ của anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ.
Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.
AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. Thiết bị này tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online.
Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.
Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ.
Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác. Bên cạnh đó, người dùng cũng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI để tránh những rủi ro tiềm ẩn, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật.
Trong tương lai, sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Để đạt được điều này, việc ứng dụng AI một cách rộng rãi và có hiệu quả là rất quan trọng. Đồng thời, cần có những giải pháp để đảm bảo an toàn và bảo mật cho người dùng khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.
Việc ứng dụng AI trong các lĩnh vực của cuộc sống không chỉ giúp con người tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống. Tuy nhiên, để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại.
