Ngành ngân hàng đang phải đối mặt với một thách thức lớn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực công nghệ để có thể thích ứng với sự chuyển đổi số, tự động hóa và đảm bảo an ninh mạng trong thời đại số hiện nay.
Theo Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, ông Phạm Tiến Dũng, ngành ngân hàng đang ở trong tình trạng “khát” nhân lực công nghệ. Từ năm 2017 đến nay, số lượng người dân trưởng thành có tài khoản ngân hàng đã tăng đáng kể từ 31% lên 87%, tương ứng với khoảng 200 triệu tài khoản tiền gửi. Số lượng giao dịch tài chính cũng tăng lên mức 50-100 triệu giao dịch mỗi ngày. Đáng chú ý, hơn 90% giao dịch của khách hàng được thực hiện qua kênh số, và các dịch vụ ngân hàng cũng đã được tự động hóa.
Ông Dũng cho rằng, trong giai đoạn hiện nay, người làm việc trong ngành ngân hàng không chỉ cần am hiểu về nghiệp vụ truyền thống mà còn phải thành thạo kỹ năng công nghệ. Hai kỹ năng này cần phải song hành để có thể thiết kế và triển khai quy trình nghiệp vụ số một cách hiệu quả.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, ông Bùi Thế Duy, cũng chia sẻ quan điểm rằng hầu hết các phần việc của con người hiện nay đều đã thay đổi. Các nhân viên giao dịch bình thường trước đây xử lý về các kỹ năng nghiệp vụ thì bây giờ phải xử lý sự cố về phần mềm, sự cố khi chuyển nhầm tiền, hoặc bị lừa đảo.
Để đáp ứng nhu cầu này, các ngân hàng thương mại như VPBank, ABBANK và LPBank đã mở rộng tuyển dụng nhân lực công nghệ. Đại diện VPBank chia sẻ, nếu trước đây các vị trí tuyển dụng chú trọng vào kinh nghiệm ngành, thì hiện nay, bên cạnh chuyên môn, khả năng sử dụng công cụ số để tối ưu hóa công việc là yêu cầu bắt buộc.
PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh, Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng, cũng thừa nhận rằng vào thời điểm này, nguồn cung về nhân lực công nghệ thông tin chưa đủ cầu. Ngành ngân hàng đang thiếu hụt nguồn cung nhân lực có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin.
Để giải quyết vấn đề này, PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh cho rằng cần ban hành khung năng lực số cho ngành ngân hàng, theo vị trí công tác. Tăng cường hợp tác theo “mô hình 3 nhà”: Ngân hàng nhà nước – Các cơ sở đào tạo – Các cơ sở tài chính, khoa học công nghệ. Xây dựng được bộ tiêu chuẩn về đào tạo số cho ngành ngân hàng, làm sao gắn kết lý thuyết với thực tiễn, sinh viên được tham gia nhiều hơn vào thực tiễn, có thêm kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu.
Việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công nghệ sẽ giúp ngành ngân hàng Việt Nam có thể bắt kịp với xu thế phát triển của thời đại số, đảm bảo an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Các ngân hàng và cơ sở đào tạo cần chủ động trong việc xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công nghệ để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Đồng thời, cần có sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan để xây dựng một hệ sinh thái đào tạo và phát triển nhân lực công nghệ toàn diện. https://www.vietnamnet.vn/
