Không khí tang thương đang bao trùm tại nhà tang lễ Bệnh viện Bãi Cháy, nơi hàng trăm người thân của những du khách bị nạn từ Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng… đang chờ đợi và tiễn đưa người thân cuối cùng. Từ tối ngày 19 đến sáng 20-7, tiếng khóc nấc và nghẹn ngào không ngừng vang lên, không chỉ trong nhà tang lễ mà còn ở khu vực xung quanh, những người chứng kiến và các gia đình đang chờ đợi thông tin. Đến 8 giờ sáng 20-7, cơ quan chức năng đã hoàn tất thủ tục cần thiết và bàn giao 30 nạn nhân tử vong cho gia đình để đưa về quê lo hậu sự. Tỉnh Quảng Ninh đã hỗ trợ kinh phí và sắp xếp phương tiện để giúp các gia đình đưa nạn nhân về quê thuận tiện.
Tại khu vực chân cầu Bãi Cháy, dòng người vẫn không ngừng đổ về. Nhiều người mang theo hoa, nhang và lễ vật, lặng lẽ đứng hướng về vịnh biển. Họ kiên nhẫn chờ đợi từ đêm qua đến sáng nay, mong chờ từng chút thông tin từ đội cứu nạn, cứu hộ. Sự hiện diện của họ thể hiện nỗi đau và sự thương tiếc sâu sắc. Không ít gia đình đi du lịch cùng nhau giờ chỉ còn vài người sống sót. Một gia đình ở Hà Nam đã chia sẻ: ‘Gia đình em họ tôi có 4 người đi du lịch, bao gồm hai vợ chồng và hai đứa con. Bé lớn 14 tuổi may mắn được cứu sống vào hôm qua, nhưng vợ và con gái út của họ đã không qua khỏi.’
Đến rạng sáng 20-7, lực lượng chức năng đã tìm thấy 45 nạn nhân, trong đó có 10 người còn sống và 35 người tử vong. Công việc tìm kiếm 4 người mất tích vẫn đang tiếp tục được thực hiện. Tại Bệnh viện, chị T.L., 38 tuổi, trú tại Ocean Park 2, Văn Giang, Hưng Yên, một trong những người may mắn thoát nạn, không ngừng hỏi han về thông tin của chồng và hai con. Chị L. cho biết gia đình chị và một gia đình khác, tổng cộng 8 người, đã lên tàu từ bến cảng để tham quan vịnh Hạ Long.
Đại tá Trần Văn Phúc, Giám đốc Công an tỉnh Quảng Ninh, xác nhận đang tiếp tục trực tiếp chỉ đạo công tác phối hợp cứu hộ, tìm kiếm các nạn nhân đang mất tích. Song song với đó, công tác điều tra để làm rõ nguyên nhân lật tàu đang được ưu tiên và đẩy nhanh tiến độ. Tình hình đang được quản lý và triển khai khẩn trương nhằm hỗ trợ gia đình nạn nhân và làm sáng tỏ nguyên nhân vụ việc.
