Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu và được coi là hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink.
Theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector, sự việc bắt đầu khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam) và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink. Sự cố này đã gây ra sự bất tiện cho người dùng và làm dấy lên sự quan tâm về độ ổn định của dịch vụ Internet vệ tinh này.
Trong thông báo mới nhất, Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Ông Nicolls đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này để ngăn chặn sự việc tái diễn. Tỉ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều ‘rất hiếm gặp’ với một hệ thống lớn như Starlink. Sự cố này đã làm nổi bật tầm quan trọng của việc duy trì độ ổn định và an toàn của dịch vụ Internet vệ tinh.
Mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Với quy mô lớn và tầm ảnh hưởng toàn cầu, Starlink đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet vệ tinh.
Tuy nhiên, sự cố gián đoạn này cũng cho thấy rằng ngay cả những hệ thống lớn và ổn định như Starlink cũng không thể miễn nhiễm với các vấn đề kỹ thuật. Vì vậy, việc liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ là điều cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Hiện tại, người dùng Starlink đang chờ đợi sự giải thích chi tiết hơn về nguyên nhân của sự cố và các biện pháp phòng ngừa sẽ được thực hiện để tránh sự việc tái diễn trong tương lai.
