Chất lượng dịch vụ

Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình là cung cấp dịch vụ chất lượng, tiện lợi, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Phát triển dịch vụ số đáp ứng nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp, sử dụng dữ liệu để cải thiện chất lượng và hỗ trợ dự báo, đề xuất dịch vụ phù hợp. Tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước để nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Michael Rider, tân Giám đốc Thương hiệu Celine, đang phải đối mặt thách thức lớn trong việc định hình tương lai cho nhãn hiệu này. Với lịch sử hào hùng và kỳ vọng cao, bộ sưu tập đầu tay của ông chưa đủ làm rõ DNA của thương hiệu. Song song, dịch vụ của Celine đang dịch chuyển từ cá nhân hóa sang xử lý hàng loạt, đưa ra tín hiệu về sự suy giảm chất lượng dịch vụ.