Đổi mới thể chế tại Việt Nam đang phát triển, song vẫn cần cải cách hành vi công vụ để nâng cao hiệu quả. Do bộ máy hành chính còn nặng quán tính, tốc độ thi hành chính sách còn chậm. Xây dựng văn hóa công vụ phục vụ, liên kết chỉ số hài lòng trong đánh giá cán bộ, tăng cường hệ thống phản hồi và tích hợp tiếp cận số vào chính sách công vụ là những giải pháp cần thực hiện.
