Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường đổi mới tư duy, tác phong và phương thức làm việc để nâng cao hiệu quả và minh bạch trong phục vụ người dân. Điều này đòi hỏi cán bộ có kiến thức và kỹ năng chuyên môn tốt, tận tâm với công việc và được hưởng mức thu nhập phù hợp. Đặc biệt, cán bộ cần tập trung vào hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân, hơn là chỉ hoàn thành quy trình. Trách nhiệm và thái độ tận tâm được coi là yêu cầu tiên quyết để cung cấp dịch vụ hiệu quả và minh bạch trong nền hành chính hiện đại.
