UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Văn bản này thể hiện sự nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh.

Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh đã yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử.

Thành phố cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi).

Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ.

Chính phủ Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận tiện và hiệu quả.

Đến năm 2025, Chính phủ đặt mục tiêu toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Mục tiêu chung là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu. Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025 là duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử. Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ và sử dụng dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Qua việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến, Chính phủ Việt Nam hy vọng sẽ tạo ra một môi trường thông tin và dịch vụ công thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp. Điều này cũng sẽ góp phần vào việc xây dựng một chính phủ điện tử và cải thiện chỉ số quản trị của quốc gia.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, công tác cải cách hành chính đã đạt được nhiều kết quả tích cực, tạo động lực cho hoạt động của bộ máy hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Một trong những điểm nổi bật là việc chuẩn bị và triển khai quyết liệt mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025.

Thông tin trên được Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trương Hải Long nhấn mạnh tại phiên họp lần thứ 3 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Tại đây, Thứ trưởng đã báo cáo về kết quả thực hiện cải cách hành chính 6 tháng đầu năm và phương hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025.

Theo báo cáo, trong 6 tháng đầu năm, các bộ, ngành, địa phương đã tích cực triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính, đạt được nhiều kết quả quan trọng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số đã được đẩy mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đặc biệt, công tác chuẩn bị cho việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025 đã được các cấp chính quyền tích cực triển khai. Việc này nhằm đảm bảo sự chuyển đổi smooth và hiệu quả, không gây xáo trộn cho người dân và doanh nghiệp.

Thứ trưởng Trương Hải Long cũng nhấn mạnh, trong 6 tháng cuối năm, các bộ, ngành, địa phương cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, cần tập trung triển khai quyết liệt các nhiệm vụ đã được đặt ra, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2025.

Có thể thấy, việc đẩy mạnh cải cách hành chính đang là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Chính phủ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025 là một bước tiến quan trọng trong quá trình cải cách hành chính, hướng tới mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả và phục vụ người dân tốt hơn.