“Đồng chí Trần Văn Dũng làm việc với xã Tân Điền và Gò Công Đông về kiện toàn bộ máy, cơ sở vật chất và định hướng tăng trưởng kinh tế – xã hội. Xã Tân Điền cần bổ sung vị trí công nghệ thông tin, y tế. Trung tâm Phục vụ hành chính công gặp khó khăn về số hóa hồ sơ và thiếu cán bộ công nghệ thông tin. Xã Gò Công Đông hoàn tất kiện toàn các đảng bộ, chi bộ nhưng gặp khó khăn về diện tích và trang thiết bị.”
Các trung tâm phục vụ hành chính công đang gặp khó khăn về hạ tầng, thiết bị và nhân lực. Để duy trì hoạt động, các địa phương đang phải tìm kiếm nguồn lực bổ sung từ các doanh nghiệp và thanh niên tình nguyện.
Estonia – quốc gia đầu tiên hoàn toàn số hóa hệ thống hành chính công. Hơn 60% vụ ly hôn được nộp đơn qua nền tảng ly hôn điện tử. Trên 90% người dân sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập dịch vụ công, cao hơn nhiều so với Đức.
Đổi mới thể chế tại Việt Nam đang phát triển, song vẫn cần cải cách hành vi công vụ để nâng cao hiệu quả. Do bộ máy hành chính còn nặng quán tính, tốc độ thi hành chính sách còn chậm. Xây dựng văn hóa công vụ phục vụ, liên kết chỉ số hài lòng trong đánh giá cán bộ, tăng cường hệ thống phản hồi và tích hợp tiếp cận số vào chính sách công vụ là những giải pháp cần thực hiện.
Tỉnh Thanh Hóa triển khai chính quyền điện tử tại cấp xã nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai và hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tập trung đầu tư công nghệ, hướng dẫn triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công để xử lý thủ tục hành chính điện tử tại địa phương.