Ngày 18/7, Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng chính thức triển khai dịch vụ làm thủ tục bay nội địa bằng định danh điện tử cho hành khách của Vietnam Airlines và Vietjet Air. Hành khách sử dụng ứng dụng VNeID mức 2 có thể thực hiện thủ tục bay mà không cần mang theo giấy tờ tại sân bay Đà Nẵng.

Để sử dụng dịch vụ này, người dùng chỉ cần có tài khoản VNeID mức 2 và cài đặt ứng dụng phiên bản mới nhất. Quy trình làm thủ tục bao gồm ba bước: check-in qua VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ, xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh được tích hợp hệ thống sinh trắc học, và xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay.

Nếu thông tin trùng khớp, cửa sẽ tự động mở, cho phép hành khách lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ hay tiếp xúc với nhân viên. Công nghệ sinh trắc học được áp dụng tại sân bay Đà Nẵng giúp rút ngắn thời gian chờ, giảm tiếp xúc và tăng tính an toàn.

Nhà ga quốc nội đã được trang bị đầy đủ hệ thống sinh trắc học để hỗ trợ hành khách làm thủ tục bay bằng VNeID. Tuy nhiên, hành khách vẫn được khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu trong trường hợp hệ thống gặp sự cố.

Đại diện sân bay cho biết việc ứng dụng Face ID nằm trong kế hoạch xây dựng ‘sân bay thông minh’ và sẽ được mở rộng cho các hãng khác cũng như các đường bay quốc tế trong thời gian tới. Việc áp dụng công nghệ sinh trắc học vào quá trình làm thủ tục bay không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn nâng cao tính an toàn cho hành khách.

Trước đó, Vietnam Airlines đã phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất vào ngày 16 và 17/4.

Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7. Lý do của việc hạ cánh đột ngột này là để cấp cứu một hành khách gặp vấn đề về sức khỏe.

Hành khách gặp sự cố là một công dân Hàn Quốc, ngồi ở ghế 17G. Chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh, tình trạng sức khỏe của người này đã chuyển biến xấu và có dấu hiệu ngất xỉu trên không. Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng tiến hành sơ cứu theo đúng quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, khi tình trạng của hành khách không có dấu hiệu cải thiện, cơ trưởng của chuyến bay đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng gần nhất để có thể hỗ trợ y tế kịp thời.

Sau khi được đưa đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu, tình trạng sức khỏe của hành khách đã ổn định. Trong khi đó, chuyến bay của Vietnam Airlines tiếp tục hành trình và cuối cùng hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày.

Sự việc này minh chứng cho cam kết của Vietnam Airlines trong việc ưu tiên an toàn và sức khỏe của hành khách. Đây không phải là lần đầu tiên hãng hàng không này điều chỉnh hành trình bay để hỗ trợ cấp cứu cho hành khách cần trợ giúp y tế khẩn cấp.

Trước đó, vào ngày 30/6, một chuyến bay của hãng từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã phải hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng để cấp cứu hành khách. Tương tự, vào ngày 16/6, chuyến bay từ Đà Nẵng đi Hà Nội đã hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) vì lý do tương tự. Một trường hợp khác vào ngày 5/5, chuyến bay từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) để hỗ trợ y tế cho hành khách.

Những trường hợp này cho thấy nỗ lực không ngừng nghỉ của Vietnam Airlines trong việc đảm bảo sự an toàn và hạnh phúc cho hành khách trên mọi chuyến bay.