Trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ (Agentic AI) đang cách mạng hóa cách thức vận hành của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị và quản lý quy trình kinh doanh. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ này đã mở ra những cơ hội mới cho các tổ chức trong việc tự động hóa các tác vụ, nâng cao hiệu suất và thúc đẩy đổi mới.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trải qua một quá trình chuyển đổi đáng kể trong những năm gần đây. Từ một công cụ tính toán đơn thuần, AI đã phát triển thành một công nghệ biến đổi, định hình lại các ngành công nghiệp và các hoạt động kinh tế – xã hội. AI không còn bị giới hạn trong việc thực hiện các tác vụ được xác định trước; thay vào đó, nó đã thể hiện khả năng ra quyết định tự chủ, thích ứng và hành vi định hướng mục tiêu.
Agentic AI, một loại hệ thống AI tiên tiến, có khả năng đưa ra quyết định độc lập, tương tác với môi trường xung quanh và tối ưu hóa quy trình mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người. So với các tác nhân AI truyền thống, Agentic AI đại diện cho một bước tiến đáng kể bằng cách tích hợp các tính năng như tự học, khả năng thích ứng theo thời gian thực và hợp tác đa tác nhân.
Ứng dụng của Agentic AI trong lĩnh vực marketing là rất tiềm năng. Công nghệ này có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing, tạo ra nội dung marketing thông minh và đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức. Tuy nhiên, việc ứng dụng Agentic AI vẫn còn đối mặt với một số thách thức, bao gồm bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, mối lo ngại về đạo đức và quy định, và chuyển đổi lực lượng lao động.
Để giải quyết các thách thức trên, các tổ chức và doanh nghiệp cần có chiến lược thích ứng phù hợp và triển khai một số nội dung theo tinh thần Quyết định số 127/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030. Việc này sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng được lợi ích của Agentic AI trong khi vẫn đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức và pháp lý.
Nhìn chung, Agentic AI có khả năng cải thiện đáng kể năng suất, giảm chi phí và thúc đẩy đổi mới trong các tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing. Mặc dù vẫn còn những thách thức như quyền riêng tư, bảo mật và các mối lo ngại về đạo đức, nhưng với chiến lược và kế hoạch phù hợp, các doanh nghiệp có thể tận dụng được hết tiềm năng của công nghệ này.
