Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc sử dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, việc triển khai này cũng đi kèm với nhiều thách thức và lo ngại về quyền riêng tư cũng như hiệu quả của công nghệ này trong quá trình tuyển dụng.
Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những trường hợp điển hình về những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Cô đã trải qua một quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy ‘bị phớt lờ’ khi không nhận được phản hồi sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô cho thấy rằng, mặc dù AI có thể giúp tự động hóa một số bước trong quá trình tuyển dụng, nhưng nó cũng có thể khiến ứng viên cảm thấy thiếu sự quan tâm và tương tác trực tiếp.
Một trường hợp khác là Kendiana Colin, sinh viên Đại học Bang Ohio, đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ quặc và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền mạnh mẽ trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong tuyển dụng, cũng như khả năng của nó trong việc thay thế con người trong quá trình ra quyết định.
Mặc dù có những lỗi kỹ thuật và lo ngại về hiệu quả, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên dễ dàng hơn. Theo khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Điều này cho thấy rằng, khi được sử dụng một cách hiệu quả, AI có thể giúp tăng cường hiệu quả tuyển dụng và giảm thiểu thời gian và chi phí.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ‘ảo giác AI’ để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt, và AI có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quá trình này.
Cuối cùng, việc sử dụng AI trong tuyển dụng cần được tiếp cận một cách cẩn thận và cân nhắc. Các công ty cần đảm bảo rằng công nghệ này được sử dụng một cách đạo đức và minh bạch, và ứng viên được đối xử công bằng và tôn trọng. Chỉ khi đó, AI mới có thể trở thành một công cụ hữu hiệu trong việc hỗ trợ quá trình tuyển dụng và giúp các công ty tìm kiếm được ứng viên phù hợp nhất.
